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Direito do Consumidor
Procon orienta sobre ligações de cobrança e telemarketing24 de junho de 2021
Prática é considerada abusiva pelo Código de Defesa do Consumidor. Na maioria das vezes, as ligações são realizadas pelo chamado “robocall”, um sistema de inteligência artificial que liga simultaneamente para várias pessoas. Quando isso ocorre, a primeira que atender o telefone é direcionada a um atendente de telemarketing.