O reajuste de energia elétrica poderá desconsiderar a partir de 2007 o índice de satisfação do consumidor. Hoje quanto menor a satisfação do cliente menor é o reajuste concedido pela Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica). Conforme reportagem do Globo, o índice compõe o chamado Fator X, um item da tarifa que reflete ganhos de produtividade.

O diretor-geral da Aneel, Jerson Kelman, argumenta que o tema é polêmico porque acirra o desafio para superar o hiato entre qualidade do serviço e tarifa. Existem hoje outros dois indicadores técnicos objetivos medem a qualidade do serviço - DEC (duração das interrupções de energia) e FEC (freqüência das falhas de energia).

No próximo ano, a Aneel vai fazer um trabalho para analisar três temas que afetam o cálculo das revisões tarifárias das empresas e cujo resultado surtirá na revisão de 2007. A base para remuneração - ativos das distribuidoras usados na prestação do serviço – é outro ponto polêmico a ser reavaliado.