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06/09/2005 16:01

Anatel reativa serviço 0800 para receber reclamações

Aline dos Santos / Campo Grande News

Suspensa desde o dia 26 de agosto, a central de atendimento telefônico da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações) voltou a funcionar hoje. O serviço foi suspenso por falta de recursos financeiros. Com a retomada do atendimento, a central volta a funcionar de segunda-feira a sábado pelo número 0800-332001, das 8h às 20h.
O serviço foi reativado, entretanto, em caráter emergencial. Segundo a Anatel, ele será prestado inicialmente por 120 atendentes. Essa equipe de atendentes deverá ser reforçada gradualmente para que possa ser adequadamente capacitada em relação aos serviços de telecomunicações, à regulamentação e às prestadoras do setor.
Quando suspendeu o serviço, a Anatel responsabilizou o contingenciamento orçamentário. Segundo a agência, o orçamento para este ano, excluído o gasto com folha de pessoal, era de R$ 377 milhões. No entanto, só R$ 130 milhões tinham sido liberados até o final de agosto. A central de atendimento telefônica recebe em média 270 mil ligações mensais. Desse total, 80% correspondiam a pedidos de informação, 20% eram reclamações e 0,5% a denúncias. Com informações da Folha Online.

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