Os clientes da Enersul (Empresa Energética de Mato Grosso do Sul) que não estão conseguindo contato com o serviço de atendimento telefônico da empresa poderão buscar a Agepan (Agência de Regulação de Serviços Públicos) para fazer as reclamações sobre quedas de energia. O diretor-presidente da empresa, Anísio Thiago, disse que a Agência está monitorando o tempo de resposta que as reclamações estão recebendo por parte da empresa e por enquanto não foram identificados problemas.
Thiago faz uma análise positiva sobre o sistema de energia no Estado. Diz que o tempo de duração das interrupções no abastecimento caiu nos últimos anos. Na média nacional, de acordo com ele, caiu em 37%.
Sobre eventuais prejuízos que os clientes possam ter tido durante o tempo que ficaram sem energia, como a perda de equipamentos eletrônicos, orientou às pessoas que primeiro procurem a empresa e depois a Agência e o órgão de defesa do consumidor. O serviço telefônico da Agepan é o 0800 600 05 06.