A Câmara dos Deputados está reformulando o serviço de telefonia do 0800 para melhorar a qualidade e aumentar a capacidade de atendimento aos cidadãos brasileiros. A nova central de atendimento do 0800 619 619 vai contar com equipamentos mais modernos para receber as sugestões, reclamações, pedidos de informação sobre parlamentares, funcionamento e atividades da Casa, andamento de projetos de lei e denúncias dos usuários.
O serviço existe desde 1998 e, de acordo com o coordenador do 0800, Carlos Alberto dos Santos, com a reestruturação do sistema, a capacidade de atendimento, que hoje é de 16 mil por mês, poderá crescer 50%.

Legislativo mais próximo
Carlos Alberto explica que a idéia é colocar o cidadão cada vez mais perto do Poder Legislativo. "A central é de relacionamento com o cidadão, por isso, está aberta a todas as manifestações do cidadão. É a Câmara buscando intensificar esse relacionamento entre a Instituição e o povo brasileiro", resume.
O novo sistema de atendimento do 0800 619 619 entra em funcionamento no próximo dia 18. Atualmente, além da central telefônica, o cidadão também pode manter comunicação com a Câmara dos Deputados pelo correio eletrônico, no endereço [email protected].

Reportagem - Gizele Benitz
Edição - Regina Céli Assumpção