As dificuldades e dúvidas dos servidores para contatar o empréstimo para recebimento dos salários foram alvos de críticas por parte do SINTSS/MS (Sindicato da Seguridade Social de Mato Grosso do Sul) e CUT (Central Única dos Trabalhadores). Em nota encaminhada à imprensa, as entidades criticam a demora em filas e no atendimento aos servidores.

De acordo a nota, os servidores que têm restrições absolutas já teriam tentando negociar as dívidas com o banco e não conseguiram devido aos juros. Outra situação criticada foi o fato de os sindicatos não tiveram acesso à lista das 127 restrições apontadas pelo banco que impedem a contratação do empréstimo. Cedo, a Fetems (Federação dos Trabalhadores em Educação) já tinha divulgado nota também com reclamações sobre o banco.