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27/08/2005 08:52

Serviço 0800 da Anatel volta a funcionar em dez dias

Karina Cardoso/ABr

O presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Elifas Gurgel, informou que o serviço 0800 da agência, interrompido devido a limitações orçamentárias, estará disponível ao público dentro de no máximo dez dias. Segundo Elifas Gurgel, o Ministério das Comunicações repassará na próxima segunda-feira (29) à Anatel os recursos necessários à reativação do serviço.

"Ainda não sabemos o valor, mas será o suficiente para que se possa dar continuidade às ações do call center. O contrato que devemos assinar gira em torno de R$ 5 milhões, mais a parte de conexão com as operadores de telefonia, que têm ordem de R$3 milhões", afirmou o presidente.

De acordo com Elifas, o orçamento da Anatel previsto para este ano era de R$ 377 milhões. No entanto, só R$ 130 milhões foram liberados até o momento. "São muitos compromissos que a agência tem que desempenhar. Estamos nos adaptando, dentro da melhor forma possível, aos recursos disponíveis de acordo com o projeto de governo", explicou.

Elifas Gurgel disse outras ações da Anatel também foram suspensas devido à falta de recursos, entre elas o treinamento dos novos concursados. Ele garantiu, entretanto, que a fiscalização junto às operadoras continua sendo intensificada.

O serviço de atendimento funcionava com o número 0800 332001 e era voltado à população que, por meio desse canal, recebia informações, fazia denúncias e reclamações e dava sugestões sobre o funcionamento do setor.

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