A partir desta semana, está disponível uma linha 0800 para atender aos motoristas que optaram por regularizar sua situação junto ao órgão através da Internet. Essa é uma iniciativa do Detran/MS e da Fundação Barbosa Rodrigues, que é a entidade credenciada para desenvolver os cursos virtuais de renovação de CNH e reciclagem de condutores infratores, em cumprimento a uma exigência do Detran/MS.

O objetivo do novo canal de comunicação com o usário do serviço on-line é sanar dúvidas específicas com apenas um telefonema. As questões mais comuns vão desde o processo operacional, como emissão e pagamento do boleto bancário, até perguntas técnicas sobre o curso. Em vez de fazer uso do número temporário 3382-4087, o usuário poderá digitar 0800 6476470 para não ter custo com a ligação.

O curso de atualização para renovação de CNH está em funcionamento desde setembro de 2005, quando o Detran/MS, no cumprimento da resolução 168 do Contran – Conselho Nacional de Trânsito, credenciou a Fundação Barbosa Rodrigues, por meio da portaria Denatran Nº 29 de 4 de julho de 2005, para ser a provedora de solução para o Projeto de Ensino à Distância – módulo Atualização de Condutores e Reciclagem de Condutores Infratores, bem como para aplicação de exames técnico-teórico presenciais para avaliação de primeira habilitação, condutores e infratores. Para a presidente da Fundação Barbosa Rodrigues, Márcia Barros Rodrigues, a parceria entre o Detran e a entidade busca a promoção de comportamentos seguros no trânsito e o fortalecimento da cidadania.

O coordenador do projeto Ensino à Distância da Fundação Barbosa Rodrigues, Luiz Motta, explica que a linha vai tornar ainda mais ágil o processo de regularização de pendências junto ao Departamento de Trânsito – Detran/MS. “Motoristas que excederam o limite de velocidade ou aqueles que precisam apenas renovar suas habilitações podem fazê-lo por meio dos cursos à distância sem sair de casa, agora com auxílio telefônico”, disse.

Para ampliar esse atendimento, esclarece o coordenador de Web, Thiago Pereira, o call center do próprio Detran -3368-0100-, foi capacitado também para eliminar dúvidas de baixo grau de complexidade e evitar, assim, o pingue-pongue de transferências telefônicas.

O preço cobrado pelos cursos é de R$ 22,80 para renovação de CNH e de R$ 114,00 para infratores, além da taxa para aplicação de prova, com o valor de R$ 22,80. Para efetivar o pagamento, basta entrar no site www.detranead.ms.gov.br , emitir o boleto e quitá-lo em qualquer agência bancária. Após o pagamento, o aluno poderá assistir às aulas na íntegra, testar seus conhecimentos em simulados, participar de bate-papo com outros alunos virtuais e até mesmo tirar dúvidas com instrutores de plantão.

Pela medida do Contran, todos os motoristas que foram habilitados até 1998 deverão fazer os cursos de direção defensiva, de primeiros socorros e realizar provas no Detran para renovar sua carteira de habilitação. Já os condutores que devem participar da reciclagem são aqueles que atingiram os 20 pontos e estão com sua carteira de habilitação suspensa. Em alguns casos, a suspensão é imediata.


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