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06/03/2012 10:24

Companhias terão de informar passageiros sobre atrasos e cancelamentos dos voos que opera

Paula Laboissière, Agência Brasil

Brasília – Resolução da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) publicada hoje (6) no Diário Oficial da União prevê que as companhias aéreas deverão informar os passageiros, no momento da compra do bilhete, os percentuais mais recentes de atraso e cancelamento dos voos que opera.

As informações também devem ser disponibilizadas em todos os canais utilizados pela empresa para venda de passagens aéreas. Atualmente, apenas a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero) faz o monitoramento de atrasos e cancelamentos de voos no Brasil.

A resolução prevê ainda que a Anac monitore e divulgue os percentuais de atrasos e cancelamentos de voos domésticos e internacionais registrados em aeroportos de todo o país. Os dados serão divulgados mensalmente no site do órgão para consulta do público em geral.

As normas entram em vigor em 90 dias.

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