Um banco da Capital foi condenado a pagar R$ 10 mil para um cliente que foi vítima de um golpe, dentro de uma agência. Conforme os autos do processo em 16 de abril de 2016, logo após realizar um saque, o cliente foi abordado por suspeitos que se fizeram passar por funcionários e simularam um suposto cadastro biométrico junto ao caixa eletrônico.

O cliente então forneceu o seu cartão magnético e senha às pessoas para a conclusão do procedimento. Os suspeitos, no entanto, trocaram o cartão da vítima e, com a sua senha pessoal, fizeram empréstimos consignados em seu nome, compras e retiradas, que resultaram em prejuízos de mais de R$ 3 mil.

A vítima só notou o golpe 3 dias depois, quando, ao tentar realizar novo saque, verificou que os fraudadores haviam lhe dado um cartão em nome de outra pessoa. Por entender que seu banco, por meio das movimentações suspeitas em sua conta bancária, deveria ter apurado a fraude e tomado as devidas providências para impedi-la, o cliente ingressou com ação na justiça.

Em sua defesa, a instituição financeira alegou que as supostas fraudes ocorreram por conta da falta de cuidado do próprio correntista. Segundo o banco, o evento ocorreu em dia que não há expediente, não havendo, portanto, razão para que o autor acreditasse que havia algum funcionário naquele local para realizar cadastros.

Em primeira instância, a juíza titular da 4ª Vara Cível de Campo Grande entendeu haver culpa das duas partes no evento danoso e condenou o banco a restituir metade de todo o prejuízo material sofrido pelo seu cliente com os saques e compras, ordenou o cancelamento dos empréstimos feitos em nome dele, e ainda determinou o pagamento de indenização por danos morais no valor de R$ 10 mil.

A instituição financeira recorreu, requerendo o julgamento totalmente improcedente da ação, no entanto, os magistrados da 3ª Câmara Cível manteram a condenação.