O presidente da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Elifas Gurgel, disse há pouco que, embora haja um grande número de reclamações contra a telefonia celular, elas estão dentro da normalidade. Ele também disse que a quantidade de queixas contra a Vivo é compatível com as reclamações das outras operadoras, quando se compara o número de usuários de cada uma.
Elifas Gurgel explicou ainda que o contingenciamento do orçamento da Anatel, que fez com que o orçamento de R$ 377 milhões passasse para R$ 90 milhões até o momento, não possibilita a expansão da rede de fiscalização, que é uma das reivindicações dos deputados.