Logo depois da Semana Santa, o presidente interino da Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Elifas Gurgel do Amaral, vai conversar com os dirigentes das empresas de telefonia fixa para discutir a qualidade dos serviços. Ele disse que deverá também, no início de abril, divulgar um ranking das operadoras fixas a exemplo do que fez com as empresas de telefonia móvel. O ranking será publicado na página da Anatel na internet ( www.anatel.gov.br).

"Há uma série de pontos que têm que melhorar. Essencialmente o atendimento é o campeão das reclamações no call center da agência", disse Elifas Gurgel, observando que também existem muitas queixas sobre erros em conta.

O presidente interino disse que convocou primeiro as empresas de telefonia móvel porque havia mais reclamações. Ele destacou que a agência vai chamar todas as empresas que prestam serviços de telecomunicações.