Os aparelhos celulares que forem clonados deverão ser trocados pela empresa por um novo ou usado de mesmo valor. É o que prevê uma das cláusulas do acordo assinado na tarde de hoje entre a empresa de telefonia móvel Vivo, o Ministério Público e o Procon (Coordenadoria de Apoio e Orientação do Consumidor).
Segundo o Termo de Ajustamento de Conduta, quem tiver o celular clonado deverá avisar a empresa e que tem até 30 dias para resolver o problema. Outra obrigação é a manutenção da linha antiga sem prejuízos ao cliente. Caso a empresa não cumpra os prazos previstos no acordo deverá pagar 100 Uferms ao dia ao usuário prejudicado.